尊敬的广大用户：
为深入贯彻落实国家、省、市关于应对新型冠状病毒疫情防控的重要指示精神，按照市疫情防控工作部署，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，切实做好疫情防控，开封市城市水务集团有限公司积极采取多种措施，全力保障人民群众饮水安全，确保疫情防控和为民服务两不误，现将营业服务有关事宜通知如下：
一、在疫情防控期间，集团各营业服务大厅对外来办事的用户进行登记，查验“健康码”、“行程码”，测量体温，对不戴口罩的用户进行劝阻不得进入服务大厅。建议用户缴纳水费优先使用“支付宝”生活缴费、“微信”生活缴费和“汴京水管家”微信服务号等线上方式办理。
二、如用户必须要到营业厅办理相关业务，请合理安排时间，做好疫情防控措施，集团各营业大厅配备有日常防护口罩，方便用户取用。
三、为降低疫情防控期间病毒交叉感染风险，即日起，集团公司将暂停抄表服务（远传注册水表除外），具体恢复时间视疫情情况另行通知。在此期间，不对欠费用户停水催收，不收欠费违约金。
同时，集团公司暂停入户换表等维修服务，对确需入户的紧急维修，维修人员将做好防护措施（包括自测体温、戴口罩、戴手套和鞋套）齐备后再入户维修。
四、广大用户可以在家中登录“开封城市水务集团官网”（http://m.kf.bendibao.com/news/www.kfwater.cn）或关注“汴京水管家”微信服务号掌上营业厅线上办理各类涉水业务。如果您有供水管线及其附属设施的报修、报漏、无水、低压等各类供水问题，可以随时拨打我们的24小时客户服务热线：0371-22950111，开封城市水务集团将竭诚为您服务。
根据疫情防控形势，以上服务措施如有新的调整变化，我们将及时在“开封城市水务集团官网”（http://m.kf.bendibao.com/news/www.kfwater.cn），“开封城市水务集团”、“汴京水管家”微信公众号、服务号另行通告。
让我们携起手来，团结一心，众志成城，共同打赢这场疫情防控阻击战。
开封市城市水务集团有限公司
2021年8月6日
