The Beginning
双12苏州数字人民币消费红包购物可以退款吗？
答：可以退款。若发生退款交易，系统将优先退还中签人员自行充值支付的数字人民币金额，再退还“双12苏州购物节”数字人民币红包金额。在有效期外发生的退款，红包将暂时退至中签人员个人数字钱包，再由系统回收。
使用说明：
中签市民根据指引下载安装“数字人民币APP”并开通预约时所选银行的个人数字钱包后，即可领取“数字人民币消费红包”。
中签人员可于12月11日20时至12月27日24时通过“数字人民币APP”至苏州地区指定线下商户进行消费，也可通过京东商城进行线上消费。
此外，还将从参与数字人民币消费红包抽签活动的客户中选取部分人员参与离线钱包体验活动。
红包有效期：
2020年12月11日20时至2020年12月27日24时，有效期内未使用的红包将被回收。
咨询热线：
市民可拨打苏州市12345热线咨询数字人民币消费红包活动相关问题，拨打客服电话(400-139-1000)咨询数字人民币APP使用相关问题。
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