The Beginning
重庆8家汽车保险公司收到了同样的车祸报告。
保险公司？我的车刚刚在北滨路黄花园桥下了车。为了躲避一个孩子，它撞到了路边。请马上过来看看！8月7日晚7点半，重庆8家车险公司同时接到同一举报电话。原来，这是市保监局首次在重庆随机抽取8家车险公司，用相应的投保车辆信息突击检查。。
根据规定，测量员应在报案后30分钟内到达现场。保监局一位负责人表示。
大约20分钟后，一辆标有阳光保险标志的勘察车到达现场。当测量员下车时，他们看到了他们所看到的。战斗有点惊讶。中国保监局的工作人员向他说明了情况，让他模拟客户沟通、损失评估、理赔流程通知等工作流程。按照日常流程。
平时不会忘记。这次我真的很紧张。测量员汗流浃背地告诉记者。模拟险情过程中，各保险公司的四五辆勘察车也陆续到达现场。最后，除了一家保险公司外，其余7人到达现场，6人满足半小时内到达的要求。
“整体而言,各公司车险理赔查勘现场服务质量较好。”保监局一位负责人表示,此次测评检查,也反映出部分保险公司理赔服务中的一些不足,如未在规定时限内电话联系客户,未告知上门收取资料的服务电话和服务方式,查勘服务人员未穿工作服或未佩带工作牌等。下一步,保监局将对相关公司开出整改通知书,持续狠抓车险理赔服务质量。
THE END
