疫情期间ETC乱扣费怎么回事
关于为什么会在免费期间受到扣费通知，其实与系统变更和计费模式变更有关。现在的ETC是采用的分段式计费，先通行，后扣费。ETC用户在行车过程中产生交易流水数据，会从门架传达路段中心，再由路段中心传输到省中心，对交易流水进行精确性分析后，再发起扣款
由此可见，新联网结算系统的设计模式为：
按照“通行优先”原则，ETC车辆“先通行、后扣费”，后台系统需先形成全程完整的消费账单，再通过短信或者APP的推送将费用信息推送给车主。
为什么会出现延迟扣费
分段计费、通过OBU和后台记账完成自动扣费的这一新的联网收费系统，目前全部为批量采集、批量运算的模式，需经过一定周期才可推送最终消费信息。
因此，在全国范围内高速公路收费系统转换磨合期间，银行扣款短信发送仍在优化中，近期车主反映免费期间收到扣费短信的“多扣费”情况，其实是扣除免费通行时期之前产生的通行费，属于“延期扣费”而不是“多扣费”。车主可通过各地ETC发行服务机构提供的小程序或APP查询通行记录。
查询账单后，如发现存在ETC通行费争议问题，可通过“中国ETC服务”小程序填写对应的工单，将由专人跟进相关情况。
疫情期间ETC被扣款怎么办
1、首先确定我们的扣款是不是发生在免费阶段的通行，可以查询ETC的扣款详情，我们的手机上有一款e高速的APP应用，注册登录后可以查看自己的etc账单，核对账单信息是否准确，上面会有每一次高速路的通行记录，包括里程、费用、折扣、时间等等，如果有疑义，可以到高速公路窗口进行反馈。
2、如果免费阶段被扣除了ETC费用，这个不用担心，国家的政策大于一切，这时候找到扣款银行或支付机构，他们会告诉我们应该找谁，ETC是什么机构发送的，就找这个机构，如果是银行发的ETC就找银行，如果是支付宝或者微信发的ETC，就找支付宝或许微信。要求退还之前扣除的费用，他们的客服会指引我们如何做。谁扣我们的钱，我们找谁，后续按照他们的提示操作即可。
