更新时间：2022年3月22日。
最新消息：佛山自3月23日起，全市公墓、殡仪馆等殡葬服务单位暂停现场祭扫，清明预约祭扫服务取消，有关措施解除时间将另行通告【查看详细公告内容】。
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2022年清明期间(4月3日~4月17日)，佛山所有殡葬服务单位将统一采取预约、错峰、限流等措施，市民在前往祭扫前必须完成实名预约，并在进入殡葬服务单位时出示预约码。
市民可通过市民政局微信公众号等渠道预约，并根据系统要求填写有关信息，选择祭扫场所、日期和时段。
一、预约和信息填写：
1、预约人同一天要去市内多个殡葬服务机构祭扫应该如何预约呢?
预约人同一天要去市内多个殡葬服务机构祭扫，可以由不同的主预约人在不同的手机上进行预约。
2、对于无手机号码的老人和小孩，如何实现预约?
根据疫情防控的需要，同行人员均需填写手机号和身份证号码，老人或者小孩没有手机号码的，可以填写家庭其他成员的手机号码。
3、预约成功后，可否修改预约，并添加随行人员?
预约系统并不支持预约后进行修改，但是市民可以取消已经完成的预约，根据个人祭扫需求重新填写预约信息，并添加随行人员。
4、港澳台同胞预约的话，应该填写哪些身份信息?
港澳台同胞在预约时，可以选择填写护照、回乡证、同胞证等作为验证信息。
5、预约里面的身份证验证里面不支持尾号为x的如何解决?
二代居民身份证号码尾数为X的市民可正常预约(尾号英文字母用大写)，无法提交信息可能是因为系统延迟的原因造成的，请市民耐心等待后再次提交即可。市民也可以拨打各殡葬服务机构的预约电话进行咨询。
6、是否各个墓园都要预约?4月3日-4月17日以外的时间，祭扫还需预约吗?
全市各殡仪馆、公墓、公益性骨灰堂等殡葬服务机构于4月3日-4月18日期间实施预约祭扫，市民在前往祭扫前必须完成实名预约，并在进入殡葬服务机构时出示预约码。4月3日-4月18日以外的时间，各殡葬服务机构按常提供祭扫服务，无需预约。
7、南海预约时间段都是9:00-11:00的吗?为何部分时段显示无法预约?
南海各殡葬服务机构预约时段涵盖工作时间，只显示9:00-11:00可能是因为其他时段已预约满员。部分时段无法显示可能是因为该时段已预约满员。
注：针对系统崩溃问题，目前系统已经完成维护，各市民可以尝试预约。由于系统繁忙，可能出现部分日期和时间无法选择，请各位市民可选闲时再预约。
二、查询和修改预约：
1、3月22日9点前在系统的预约是否有效?如何查询是否预约成功?
预约人可在预约系统“我的预约”中查询预约信息(含预约人姓名、身份证号码、电话号码、随行人数、预约地址、预约日期、预约时间)。由于预约系统启动首日预约人数较多，相关市民可稍等片刻后，重新进入预约系统进行查询。
2、预约成功后，预约人若发现填写的资料有误应如何修改?
预约人须取消当前预约再进行重新提交。具体操作：点击“我的预约”——“已预约”——“取消预约”，再进入预约主界面重新填写信息进行预约。
3、预约人如何查询同行人信息?
3月23日后，预约人可通过预约系统中“我的预约”查询同行人信息。
4、网上预约的祭扫人员可否凭借同一预约码分批进入殡葬服务机构?应出示哪些信息?
同行人需要提供主预约人预约信息中的同行人信息截图，以及本人身份证、健康绿码以备查验。
5、预约后如果行程有变动，能否临时增加人员现场登记?
由于各机构实际情况不同，预约完成后增加人员的，请联系该机构了解。
6、如果预约人错过预约时段，当天还能进入殡葬服务机构祭扫吗?
若因交通堵塞等客观原因造成延误，预约人仍可持预约码、身份证和健康绿码进入殡葬服务机构。
7、线上约不到号的，去现场可以临时处理吗?
还请市民通过预约系统进行预约后再选择祭扫时间。
温馨提示：
1、网上预约的市民，需在预约后，点击清明预约系统中“我的预约”查询是否预约成功。祭扫当天，市民须携带身份证、出示预约码和健康绿码。
2、现场预约和电话预约的市民，请根据现场预约或电话预约时殡葬服务机构提出的要求进场。
