极目新闻记者 肖名远 赵德龙
进入冬季,随着感染者人数增加,快递外卖行业面临配送压力。12月26日,极目新闻记者在上海实探京东、美团、韵达等多家快递和外卖企业站点发现,今年相比往年同期,一些站点订单量增长近3倍。为及时将订单送达到顾客手上,有的快递小哥日送400单。因为生意火爆,许多快递员找来亲朋好友协助配送,有外地小伙计划过年留在上海送快递。
近日,上海市人民政府办公厅印发通知,给予外卖、快递企业一线员工每天每人60元补贴,元旦和春节期间补贴力度达到150元。不少配送人员对该政策表示期待。上海发布公众号回应,目前市相关部门和各区正在抓紧制定相关补贴操作细则,明确补贴范围、细化操作流程,后续将及时发布。
一些站点订单量增长近3倍
快递员找亲朋好友帮助配送
12月26日下午4时许,位于上海市徐汇区小木桥路的京东快递站点,一个约40平方米的快递仓库内,快递员们正埋头分拣快递,门口配送的电瓶车来来往往,络绎不绝。
“快递员们分拣出属于自己片区的快递,再配送到顾客手上。”站点负责人潘先生说,相比往年,今年同期订单量增长约3倍以上。仓库内快递堆积,基本都是当天订单,上午送走下午新单就过来了。
潘先生介绍,站点现有员工20多个,几乎每个人都感染过,很多人只简单休息了两天就重新返岗。订单激增给站点配送带来压力,为保证及时将快递送到顾客手上,许多快递员把老家的亲戚朋友都喊过来帮忙,站点请的临时工也有20多人。
潘先生分析,进入冬季,人们可能更愿意在家通过网络购物。此外,订单变多可能和近期的疫情有关,为了防止感染,很多人选择不出门,在家网购或点外卖。他预测订单高峰可能还会持续一段时间。
徐汇区肇嘉浜路附近的韵达快递,同样是一幅繁忙景象。负责人焦先生介绍,站点不到10个配送员,因近期订单数量增长,每个人配件数都很多,最多的一天能送400件。
“配送超过300件比较辛苦,但收入也比较可观。”焦先生说,临近年底,加上今年情况特殊,大家都想着要在最后时刻冲一把。
有的快递小哥日送400单
小伙计划过年留在上海送快递
今年26岁的梅凯林是个湖北小伙,也是一个2岁孩子的父亲。2020年疫情期间,他在武汉吃了10多天泡面,后来有上海增援武汉的骑手送菜来,这让他难以忘怀。今年3月底,得到上海严峻的疫情形势后,梅凯林便辞了在武汉的厨师工作,到上海做骑手。
在上海做骑手的9个月,梅凯林逐渐认定了这份职业。上半年疫情期间,他给封控区的市民送物资;11月底以后,随着感染者人数增加,平台上买感冒药的顾客增多,他每次看到这种订单就会及时送达,在帮助他人同时,自己的价值也得到体现。
梅凯林介绍,12月以来,他所在站点里有二十多个配送员感染了,不过如今都已复工。政府鼓励市民利用闲暇时间加入外卖和快递的配送的队伍,证明他当初的选择并没错,他所在的行业正是需要人才的时候。
相比上半年日均一百多单,年底梅凯林接单数量减少了。“要准备回家过年,家里有老人孩子。”梅凯林说,他不想回家给老人孩子带来风险,希望在回家前尽量保护好自己。
今年刚满20岁的陈东(化名)是湖北黄冈小伙,之前在做过餐饮,在KTV上过班。近期在京东上班的朋友联系他,说片区快递单量大,希望他过来帮把手。“我送过外卖,会骑电动车。”陈东说,他决定到站点来上班,相信自己很快能进入状态。
陈东说,家里父母也在外地打工。他今年没存下多少钱,看到大家忙碌的景象,他甚至想着过年也不回家,就留在上海送快递,也为保供做一份自己的贡献。
正在配送的外卖员
有外卖员单日收入达1000元
位于黄浦区的饿了么蜂鸟配送贺经理告诉极目新闻记者,他们站点有40多个配送人员,今年同期订单量相比去年有所增加。除餐饮和日常物品配送外,尤其药品类订单激增,相比往年同期增长10倍以上,较多的是感冒药。
随着订单量增加,配送人员感染数也在增加。贺经理介绍,配送人员长时间在外面跑,接触人多,心理压力也比较大,近期平台针对配送人员有一些激励政策,在订单配送时限方面也比平日稍微轻松一些,同时也给配送员做好心理辅导以及一些常规的防护知识。
“即便如此,员工有大半感染,目前已有十多个人复工。”贺经理说,员工有的几天即可返岗,有的则需要休息一个多星期,平台优化了配送路线,保证配送人员工作效率。当然,订单量增加对渴望挣钱的配送人员并不是坏事,熟练的外卖配送员有的一天可以送100多单外卖,单日收入可达1000元。
贺经理的站点已经在着手摸底员工的元旦和春节假期安排,提前做好统计,保证节假日运力充足。“对于有回家过年需求的员工,我们不会有强制要求。”贺经理说,但今年政府出台了优惠政策,平台方面应该也会持续出台激励措施。
配送人员期待补贴尽快落实
位于徐汇区的美团外卖站点工作人员李先生表示,他们也关注到近期药品订单的增长,平台对于此类订单十分重视,会优先送达。“政府号召市民可以参加配送,近期希望兼职配送的人也多了。”李先生说,不过很多只是出于兼职的心态,平台会结合对方实际情况录取。
据统计,饿了么近一周上海新增注册骑手环比增加约50%,近期平均单日新增注册量近1000人;韵达速递目前已有近千名新进操作人员上岗,同时总部还动员办公室人员支援装卸一线。
运力逐步补足的同时,上海相关部门和企业也在加大对快递员的关爱力度。12月24日,上海制定《关于支持本市相关行业和企业稳岗留工有序运行若干政策措施》,鼓励电商平台和邮政快递企业持续提供快递、外卖服务。2022年12月25日至2023年1月27日期间,对重点监测的电商平台和邮政快递企业,给予上岗工作的一线人员每人每天60元补贴;特别的,对元旦期间(2022年12月31日至2023年1月2日)和春节期间(2023年1月21日至1月27日)上岗工作的一线人员,给予每人每天150元补贴。
正在配送的外卖员
对于政策支持,一线配送人员表示期待。有网友通过上海发布留言表示:望尽快落实。上海发布留言回应表示:按照《政策措施》有关安排,目前市相关部门和各区正在抓紧制定相关补贴操作细则,明确补贴范围、细化操作流程。后续将及时发布。
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