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泰安城乡公交开通热线服务(泰安市公交投诉电话)

来源: 更新时间:2022-10-21 09:01:29
The Beginning

  为更好的倾听市民心声,搭建与市民沟通的桥梁,提高乘客满意度,服务市民出行,7月14日起,泰安市第二公交公司热线服务中心正式启用。

  今后,0538-2101006成为运行全时段(6:00—18:30)咨询、反馈、投诉专线,彻底解决之前热线服务时间短、接听人员不固定、查询信息时效差、投诉抱怨解决慢的问题,固定专线、专人、专班,打造城乡公交服务的优化升级。

  通过拨打热线,你可尊享以下服务:

  信息介绍】城乡公交全部线路信息、站点位置、运行路线、发车时间、票价优惠、乘车须知等;

  【动态查询】公交车实时位置、路况绕行、到站信息、失物找寻;

  【投诉建议】驾驶员服务不规范、站点停靠不标准、线路优化建议等。我们承诺3个工作日内回复处理。

  热线服务中心将严格按照“市民有需求、公交有响应”的原则,持续优化服务、改进工作流程,进一步提升公交服务供给能力和保障水平,践行“一个号对外、一站式服务、一体化管理”的服务力量,着力打造成为一个“听民情、解民困、分民忧”的全新平台,让市民的问题在第一时间得到最优质解决。

  来源:泰安e公交

THE END

TAG:公交  市民  热线  信息  泰安市  

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