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投诉电话:12315
市民在使用消费券消费时,一旦发生维权问题可保留好相关证据拨打12315电话,或者通过12315投诉举报互联网平台进行举报。举报属实市市场监管局将启动快速响应机制,即接到举报后,2小时内进行分转,分转情况2小时内回应消费者,适用简易程序的案件,24小时内办理,适用一般程序的案件,快处快结。对于部分性质恶劣,涉及金额巨大的,还将依法移送司法机关处理。消费者还可拨打95017微信客服热线,进行相关问题咨询。
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