门诊就诊须知
1.进入医院，需正确佩戴口罩（禁止佩戴有呼气阀的口罩），配合工作人员测量体温，并自觉出示健康码，14天内有中高风险地区旅居史或者来自封控区、管控区、防范区等“三区”人员请主动告知工作人员。有发热者，请自觉到发热门诊就诊。不会操作智能手机的人群，请自觉填写《杭州市儿童医院流行病学调查承诺书》。
2.所有人员进入各门诊大楼请主动配合医护人员进行流行病学史调查、核验行程码及二次测温，有流行病学史或体温≥37.3℃，由工作人员引导至发热门诊进行进一步排查。
3.预约就诊：普通门诊、专家门诊实行实名制分时段预约。患者可通过医院官方微信、浙里办APP、浙江预约挂号APP、支付宝浙江预约挂号，或院内自助机、医生诊间、电话预约（0571-85464000）。依照预约时间段按时前来就诊，减少院内滞留时间，避免人员聚集。
4.严格执行“一医一患一诊室”。进入候诊区域后，就诊当日根据预约时间段错峰就诊，等待叫号，有序进入诊室，非必要不陪护。
5.保持安全距离。进入医院须全程正确佩戴口罩，自觉遵守就诊秩序，取号、候诊、取药时请与他人保持1米以上安全距离。
6.发热门诊：发热患儿须进行新冠病毒核酸、血常规及其他必要的病原学检测。在新冠核酸检测结果反馈前，患者及陪护均应在发热门诊内等待，请勿离开发热门诊。
7.来自“三区”的就诊患儿请主动告知医院工作人员，由于发热门诊隔离诊室数量有限，需提前联系医院，医院将按照杭州市防控办相关文件规定要求做好“三区”管控人员的救治工作。
住院须知
1.病房实行封闭管理，严格执行24小时出入管控措施。患者及陪护入院时佩戴好口罩，主动配合体温测量、核酸检测、出示健康码及行程码、身份核实及信息登记。
2.核酸检测：所有住院患者须提供72小时内有效核酸检测阴性证明。入院后，实行每7天一次的核酸检测。
3.请假：住院期间，患者请勿请假离院。除检查、手术等外，请勿擅自离开所在病区。
4.探视：病区严格执行24小时门禁管理，谢绝探视，提倡使用电话、视频等方式探视。
5.陪护：住院期间，非必要不陪护，如病情需要确需陪护的，实行“一患一固定陪护”。首位入陪人员凭72小时内核酸检测阴性证明办理陪护证，陪护期间请勿随意出入院区，且请勿更换陪护人员，陪护人员实行每7天一次的核酸检测。
6、外卖、快递请勿进入医院大楼。
“愿检尽检”核酸检测
1.搜索“杭州市儿童医院”微信小程序自主开单
注意事项：
① 全程规范佩戴口罩。
② 排队保持安全距离。
③ 快速完成采样：工作人员准备采样时再摘下口罩，采样后立即戴口罩离开。
④ 采样时屏住气：采样时可能出现咽部不适，尽量屏住呼吸、不咳嗽、不打喷嚏。
⑤ 采样后不吐痰、不逗留：不要在采样点周围吐痰、呕吐。采样棉签是无菌的，采样后产生唾液属正常现象，可直接吞咽。
⑥ 注意手卫生：不要用手直接接触采样台等，不要把钥匙、手机、身份证等私人物品放在台面上。采样后要注意手卫生，返回家中要立即洗手。
3. 核酸检测结果查询：①杭州市儿童医院微信小程序“门诊报告”查询；②杭州市儿童医院微信公众号菜单栏“核酸报告”查询；③浙里办APP“儿童核酸待查”；④支付宝健康码下方“核酸检测结果”查询（限成人）。
