如何进行全员核酸检测预登记
打开“健康济宁服务号”，依次点击【疫情防控】-【核酸检测登记】菜单，补全核酸检测个人信息后点击【确定】完成登记。
没有智能手机或不会操作微信的居民如何操作
可由家人为其登记。操作步骤：在核酸检测登记页面点击【添加/修改登记人】按钮，点击【添加】按钮或选择相应的家庭成员，补全信息完成登记即可。
核酸检测预登记完成后如何使用
一旦突发全员核酸检测时，居民到达检测点出示绿码或电子健康卡二维码扫描确认检测即可；如需出示家人的二维码，点击【换卡】后出示即可。
核酸检测预登记成功后，没有电子健康卡信息
此情况为姓名与身份证号不一致或缺少档案信息导致，请在【全员核酸检测登记】页面温馨提示点击蓝色字体的【腾讯问卷】或医疗服务—其他业务模块的【信息变更】功能填写相关信息，由腾讯后台工作人员进行统一审核处理，第二天重新登记即可。
港澳台、国外护照如何进行核酸检测预登记
医疗服务—门诊业务中点击【办卡】业务，证件类型选择港澳台或护照，先办理电子健康卡，办理成功后，再进行全员核酸检测预登记。
姓名、地址等信息录入错误怎么办
需先解绑，重新进行全员核酸检测预登记。
解绑流程：医疗服务上方选择健康卡管理，选择想解绑的卡，点击此卡后，选择解绑健康卡。
核酸检测预登记后，刷码显示姓名、地址、手机号等信息不准确
解决方式：打开健康济宁服务号，进入医疗服务，点击上方【健康卡管理】，选择信息不准确的健康卡，点击该卡后通过下方【解绑健康卡】按钮解绑该卡，进入首页后，选择【全员核酸检测登记】功能或疫情防控【核酸检测预登记】菜单，点击下面添加按钮，重新录入所有信息后保存，就可根据身份证号更新其他信息。
健康济宁服务号完成核酸预登记后，无法生成二维码或居民改名情况
解决方式：打开健康济宁服务号，进入医疗服务，选择门诊业务中的【在线办卡】功能进行办卡，录入相关信息后点击确认，信息不匹配的会提示姓名身份证号不一致，跳转微信页面进行身份核验，根据微信提示录入相关认证信息后，完成办卡操作后，即可正常办理健康卡。
查询结果手机打开显示白屏无法点击怎么办？
①在核酸检测结果查询页面,点击右上角三个点,选择刷新，刷新后可正常查询。
②核酸检测报告打印首次打开,会默认加载一段时间，打开后请点击右上角三个点，使用手机浏览器打开，即可下载报告。请刷新后使用手机自带浏览器打开。
