问：目前我市公布的每日新增阳性感染者为10例左右，在这个时候，对疫情防控措施进行动态升级调整，是出于什么样的考虑?
答：近4日，南京每日报告阳性感染者分别为13例、8例、8例和10例，看起来数量比前几日有所减少，但数字背后隐藏的风险仍然很大。从公布的阳性感染者活动轨迹中，市民朋友也可以发现，部分感染者曾出入过医院、景点等人员密集场所，跨区活动频繁，已出现社区传播，目前不排除仍有社区隐匿传播的风险。
从3月10日开始，南京与奥密克戎变异毒株短兵相接已第12天，切身感受到这个病毒的狡猾、诡异。在这个阶段，如果稍有犹豫迟疑，就会被病毒钻了空子，甚至会撕开“大口子”，导致前功尽弃。综合研判疫情，当前必须要下更大的决心，采取更果断的措施，用最短的时间实现风险点见底、社会面清零。“坚持就是胜利，坚持才能胜利”，请广大市民朋友予以理解、支持和配合。
问：前期，各区已经开展了多轮核酸筛查，为什么还要分别进行“一天一检”“三天两检”或“两天一检”?
答：应对奥密克戎变异毒株，核酸筛查仍然是“早发现”的重要手段。3月10日以来，全市面上已完成1轮筛查，秦淮、江宁两区完成3—4轮，部分重点街道的频次更高。截至3月21日7时，全市累计检测2704万人次。通过大规模核酸筛查，仅这两天就发现了近10例无症状感染者，说明筛查是非常必要和及时的。
根据疫情发展形势，确定“全市同步、突出重点”的大规模区域性核酸筛查方案，是基于隐匿传播和续发风险并存而采取的策略。全市同步，是指在全市范围整体推进，梳网清格，确保无遗漏、全覆盖;突出重点，是指局部优先保障重点区域，快采快检快报，以最快速度找出阳性感染者，尽最大努力跑在病毒前面。根据本轮疫情以来阳性感染者的区域分布、活动轨迹热力图以及区域人口密度等因素，在3月21日—23日期间，对10个街道进行“一天一检”，对27个街道进行“三天两检”，其他街道“两天一检”。根据筛查结果，将及时动态调整防控措施。
本轮筛查对于摸清感染者底数起着至关重要的作用，也影响着本轮疫情能否迅速实现社会面动态清零，广大市民朋友务必按照街镇、园区的统一安排，分时段有序参加核酸采样。您的每一次参与都是对疫情防控最大的支持，让我们守望相助、共护南京。
问：3月16日，市疫情防控指挥部相关负责人答记者问时说，学校停课暂为一周。市民朋友们普遍关心学校何时复课特别是高三年级，对此有何安排?
答：前期，我们采取了暂停线下教学的措施应该说是及时果断的，否则这几天的疫情可能波及更多的学生。这段时间，教育部门为了提高在线教学质量想了很多办法，家校联手做了不少工作，一起适应被疫情打断的节奏。由衷感谢广大家长朋友和师生的共同努力。
近期，不少家长、特别是高三学生家长非常关心学校返校复课时间，我们感同身受，始终在做积极努力。但考虑到当前疫情形势异常严峻复杂，贸然恢复线下教学风险很大。目前的初步安排是，待全市分区域大规模核酸筛查告一段落，第一时间作出研判，并优先保障高三年级学生返校复课。相关方案已在准备，只需条件成熟，即向社会公布。
在继续停课的这段时间里，教育部门将把提高线上教学质量摆在首要位置，针对高三考生，强化市、区、校三级联动和“一对一”沟通辅导，深化教学研究、优化集体备课，精选优质教学资源，努力保证线上线下不耽误、一个样。针对广大考生和家长关注的高三年级第二轮模拟考试，教育部门已做好线上线下的双重准备，精心组织开展二轮复习计划，按照各学科课程标准，精准性查漏补缺，高效做好线上个性化答疑辅导，请广大考生安心备考。我们一起盼望着南京的孩子们都能发挥水平，不负青春梦想。
问：这次11号《通告》暂停了医疗机构部分科室非急诊服务，如何满足市民群众的看病需求?
答：疫情对群众正常就医不可避免会带来影响。前期已调整了行程码带星号人员就诊规定，明确了11家医院为隔离管控人员定点医院、44家开设发热门诊的医院为“黄码”人员定点医院，明确鼓楼医院为危急重症和疑难杂症救治的上级转诊医院，请有就医需求的市民朋友关注上述发布内容，我们一定尽力满足您的需求。
医院是疫情传播的高风险场所。经多方考虑和权衡，暂停医疗机构部分科室非急诊服务，同时也做好了特殊时期群众就医的应对方案。一是除因疫情防控等原因需要暂时停诊的医疗项目外，医疗机构可提供其余正常的医疗服务。二是鼓励广大市民通过互联网“云就诊”模式获取医疗服务，减少医院内的人群聚集。三是慢性病患者就医时，可向医生申请开具“长处方”，医生将根据患者的病情合理开具更长周期的药品，减少就医次数，保障用药需求。四是建立急诊和入院患者核酸检测绿色通道，尽可能缩短患者排队等候时间，保障患者得到及时救治。
这里还需要提醒广大市民朋友的是，如有发热、干咳、咽痛等症状，请前往设置发热门诊的医疗机构就诊，途中避免乘坐公共交通，并做好个人防护，服从医院的防控管理要求。如自我感觉有感染风险也可联系所在区疫情防控指挥部。
问：不提倡餐饮堂食后，如何尽可能减少对小餐饮等行业的影响，保住城市的烟火气?
答：近两年，受疫情影响，包括小餐饮在内的很多行业遇到了不小的困难。国家、省和市对服务性行业采取了减税降费等一系列扶持政策，缓解了小餐饮行业的阶段性经营压力。服务行业的从业人员在积极配合防控工作的同时，自立自强、克服困难，不仅把自己的店面维持住、经营好，也为社会作出了贡献，我们要感谢大家。
着眼于尽可能将对服务行业的影响降到最低，今年，国家围绕稳市场主体，出台阶段性免征增值税、失业保险稳岗返还等政策，让服务性行业企业挺得住、过难关。南京在及时兑现上述政策的同时，也在考虑更为直接和有效的配套措施，帮助小餐饮行业战胜这段“倒春寒”。只要千万市民众志成城、风雨同舟，因疫情而暂时按下“慢进键”的南京很快会生机勃发，大家熟悉的鸭血粉丝、牛肉锅贴等城市“烟火气”一定会早日回归。
问：疫情还会持续一段时间，如何更加及时高效回应民意诉求?
答：本轮疫情发生以来，“12345”服务热线来电数迅速攀升，单日最高达3万余个、接近平时的3倍，反映了广大市民对隔离政策、健康码转码、封控小区日常保障等方面的普遍关注。对接入的每一个电话，有关部门都耐心解答，及时办理。由于短时间内呼叫量激增，导致部分来电等待时间较长或无法接入，给一些市民带来了不便，现已采取了多种方式，千方百计扩充接听能力。
群众的诉求再小，都是我们的头等大事。针对疫情形势变化和市民诉求热点，市区两级一直在紧张工作，想了很多招数。比如，群众诉求回应组成立涉码类困难诉求回应、封控管控区群众特殊需求办理两个专班，调配资源和力量解决大家反映集中的问题;设立12345—5号键“疫情诉求智能咨询”、6号键“心理咨询”，让每位市民的诉求都能得到及时回应。疫情终会结束，“12345”始终在您身边，民生诉求服务始终“在线”。
