●使用“洛康码”的常见问题
▶️【关于如何如何修改信息】
问：信息填错误了，能重新填写么?
答：健康码申请并生成后，允许修改信息。具体操作为：在已生成的健康码下方点击“重新填写”，即可重新填写申请表(具体修改路径以页面显示为准)，每日限操作1次。
问：家中老人、小孩可以办理吗?可以代他人办理吗?
答：可在本人完成办理后点击页面上的“家人代办”进行操作。
问：哪些渠道支持填写?
答：目前仅支付宝客户端内支持填写。
问：用户关闭定位后，提交获得绿码会有什么影响?
答：关闭定位，提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态，之后系统会不定时更新判断，可能之后会出现健康码颜色变化的情况，请您以当前的状态为准。
问：谎报瞒报信息要怎么处理?
答：个人申请健康码需如实申报，信息填报后将进行后台核验，一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究相关责任。
问：每日健康码发放是否有数量限制?
答：每日健康码领取无数量限制，用户可按实际情况进行申领。
问：已经申领的健康码在哪里查看?
答：可通过三种途径：根据申请健康码的路径，找到健康码服务;支付宝卡包—证件夹—健康码;支付宝—城市服务(定位相关地市)—健康码。也可将洛康码添加设置在桌面位置，方便使用。
问：14天内去过海外，但申报信息中无法选择?
答：因“洛康码”相关系统正在不断升级优化中，海外国家信息填写选项正在完善中，即将可以使用，如您已经成功申请“洛康码”，可在升级后修改。
▶️【关于如何改变健康码的颜色】
问：为什么申请后显示为红码或黄码?
答：根据相关法律法规及省、市相关防疫工作规定，持黄码、红码人员暂不符合通行条件，需按照防疫要求进行隔离观察。系统判断符合条件后，健康码会自动转换为绿码，即可通行。(若出现信息填写有误，可点击页面“信息有误”进行更正，每日限操作1次)
问：我已经隔离够了天数，为什么还没有变成绿码?
答：红码和黄码人员是经防疫大数据平台信息核查对比后生成，隔离期满后，自动转为绿码。个别因平台信息更新不及时，导致隔离期满后仍未转为绿码的，可随时向社区(村)“四包一”管理人员反映，核实情况后转为绿码。
问：行程完全正常(一直在身边的家人、同事都是绿码，且自己未去过疫区)，为什么自己是红/黄码?
答：若您确实对此存疑问，可随时向社区(村)管理人员或当地疫情防控指挥部反映，核实后予以更改。
