01.“苏康码”有什么作用？
在疫情防控期间，“苏康码”可作为广大民众日常出行的重要凭证，同时作为防疫人员查验的主要依据。
02.如何获取“苏康码”？
①通过江苏政务服务APP，点击“防疫专区”或搜索“苏康码”，进入“苏康码”服务。未经过江苏政务服务网实名认证的用户，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”。
②江苏政务服务支付宝小程序，点击“防疫专区”或搜索“苏康码”，进入“苏康码”服务；或者在支付宝首页搜索“苏康码”。未经过江苏政务服务网实名认证的用户，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”。
03.老人孩子没有手机，如何申请“苏康码”？
无“苏康码”应用条件的儿童、老人、海外归国人员及其他因客观原因确实无法申领“苏康码”人员，可填写《个人健康状况申报卡》，由所在单位、社区或相关管理人进行健康风险等级判定并盖章，《个人健康状况申报卡》有效期14天，和“苏康码”具有同等效力。
04.我们一家子一起出行，要申请几个“苏康码”？
一人一码，出行更便捷。
05.已申请的“苏康码”颜色是否固定不变？
“苏康码”会根据每日健康申报信息及后台大数据分析动态调整。遇有查验时，民众应实时打开“苏康码”并主动出示。
06.绿色会转换成黄色，黄色会转换成红色吗？
①绿色人员，14天内有疫情中风险地区旅居史；或出现发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状时，状态变为黄色。被确定为确诊病例、疑似病例和无症状感染者的密切接触者，或14天内有疫情防控重点地区或高风险地区旅居史，状态变为红色。
②黄色人员，对于来自疫情中风险地区的人员和实施居家观察未满14天的治愈出院的确诊病例或无症状感染者，在健康状况申报记录中，如果出现体温≥37.3℃、咳嗽等呼吸道症状等任何一种情况，则状态变为红色；对于有发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状的人员，如诊断为新冠肺炎，状态变为红色。
07.信息填错了怎么办？
用户选择城市后，需要如实填写健康状况，并手动确认填报的健康信息属实。若填写错误，生成健康码后每个用户仅有两次重新填写的机会，仅可以修改三天内填写的相关信息。
08.“苏康码”出现使用问题怎么办？
请拨打江苏政务服务热线12345。
09.“苏康码”有使用时效吗？
“苏康码”生成后带有时间戳，居民可按要求每日填写健康状况。不具备电子申报条件的居民，纸质健康卡经盖章后有效期为14天。
