1、“苏康码”有什么作用？
在疫情防控期间，“苏康码”可作为广大民众日常出行的重要凭证，同时作为防疫人员查验的主要依据。
2、我需要申请“苏康码”吗？
所有入苏返苏人员在苏工作、学习、生活、旅游或临时停留的人员需申请并使用“苏康码”。入苏返苏人员在火车站、汽车站、飞机场和轮船码头出口处和交通卡口使用“苏康码”进行健康状况申报；进入机关、企事业单位（包括医疗机构、学校）、社区（村）、公共交通、宾馆饭店、商场超市等公共场所的人员，使用“苏康码”展示健康状况；个人通过出示“苏康码”，实现互相检查。
3、如何获取“苏康码”？
①通过江苏政务服务APP，点击“防疫专区”或搜索“苏康码”，进入“苏康码”服务。未经过江苏政务服务网实名认证的用户，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”。
②江苏政务服务支付宝小程序，点击“防疫专区”或搜索“苏康码”，进入“苏康码”服务；或者在支付宝首页搜索“苏康码”。未经过江苏政务服务网实名认证的用户，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”。
4、如果已经填过江苏省内设区市的健康码，还需要填写“苏康码”吗？
对于部分设区市已经申报过当地健康码的居民，可继续延用当地健康码，在本市辖区范围使用。各地新申报人员，应当使用“苏康码”，“苏康码”在全省范围内有效。后续逐步推进“苏康码”在长三角地区互认共享。
5、老人孩子没有手机，如何申请“苏康码”？
无“苏康码”应用条件的儿童、老人、海外归国人员及其他因客观原因确实无法申领“苏康码”人员，可填写《个人健康状况申报卡》，由所在单位、社区或相关管理人进行健康风险等级判定并盖章，《个人健康状况申报卡》有效期14天，和“苏康码”具有同等效力。
6、我们一家子一起出行，要申请几个“苏康码”？
一人一码，出行更便捷。
7、在江苏省内流动的人员是否需要申请“苏康码”？
为方便快捷通行，有需要的人员可以主动申报。
8、进入江苏之后，“苏康码”还有用吗？
进入机关、企事业单位（包括医疗机构、学校）、社区（村）、公共交通、宾馆饭店、商场超市等公共场所的人员，使用“苏康码”展示健康状况；个人通过出示“苏康码”，实现互相检查。
9、为什么“苏康码”有不同的颜色？
按照红、黄、绿（分别对应高、中、低）不同风险级别，对人群进行分类管理。
经过数据建模和分析评估后，测算出红色、黄色、绿色三种状态，旨在为居民自我预防和工作生活提供服务。
10、为什么有的“苏康码”是红色？
①正在定点医疗机构隔离治疗中的确诊病例、疑似病例；
②正在定点医疗机构隔离医学观察中的无症状感染者；
③正在实施医学观察的确诊病例、疑似病例和无症状感染者的密切接触者；
④ 来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员。
11、为什么有的“苏康码”是黄色？
①来自疫情中风险地区的人员；
②实施居家观察未满14天的治愈出院的确诊病例或无症状感染者；
③有发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状的人员。
12、为什么有的“苏康码”是绿色？
①本地居民，未被判定为高风险、中风险的人员；
②来自疫情低风险地区，且未被判定为高风险、中风险的人员。
13、如果我的“苏康码”是绿色的，去省内别的城市还需要隔离吗？
不需要隔离了。“苏康码”在全省范围内互认。
14、已申请的“苏康码”颜色是否固定不变？
“苏康码”会根据每日健康申报信息及后台大数据分析动态调整。遇有查验时，民众应实时打开“苏康码”并主动出示。
15、绿色会转换成黄色，黄色会转换成红色吗？
①绿色人员，14天内有疫情中风险地区旅居史；或出现发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状时，状态变为黄色。被确定为确诊病例、疑似病例和无症状感染者的密切接触者，或14天内有疫情防控重点地区或高风险地区旅居史，状态变为红色。
②黄色人员，对于来自疫情中风险地区的人员和实施居家观察未满14天的治愈出院的确诊病例或无症状感染者，在健康状况申报记录中，如果出现体温≥37.3℃、咳嗽等呼吸道症状等任何一种情况，则状态变为红色；对于有发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状的人员，如诊断为新冠肺炎，状态变为红色。
16、红色如何转换成绿色？
①正在定点医疗机构隔离治疗中的确诊病例、疑似病例，在定点医疗机构隔离治愈出院者，状态变为黄色，在继续居家观察14天后，状态变为绿色；
②正在定点医疗机构隔离医学观察中的无症状感染者，已医学观察满14天，连续两次标本核酸检测阴性（采样时间至少间隔1天），状态变为绿色；
③正在实施医学观察的确诊病例、疑似病例和无症状感染者的密切接触者和来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员，隔离观察满14天，状态变为绿色。
17、黄色如何转换成绿色？
黄色人员，对于来自疫情中风险地区的人员和实施居家观察未满14天的治愈出院的确诊病例或无症状感染者，已隔离观察满14天，且无发热和咳嗽症状者，则状态变为绿色。对于有发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状的人员，如诊断为非新冠肺炎，状态变为绿色。
18、信息填错了怎么办？
用户选择城市后，需要如实填写健康状况，并手动确认填报的健康信息属实。若填写错误，生成健康码后每个用户仅有两次重新填写的机会，仅可以修改三天内填写的相关信息。
19、个人持码期间出现发热等症状怎么办？
有发热、咳嗽等呼吸道症状的民众，应立即前往就近医院发热门诊就诊，途中避免乘坐公共交通工具。
20、“苏康码”出现使用问题怎么办？
请拨打江苏政务服务热线12345。
21、“苏康码”有使用时效吗？
“苏康码”生成后带有时间戳，居民可按要求每日填写健康状况。不具备电子申报条件的居民，纸质健康卡经盖章后有效期为14天。
22、“苏康码”个人信息安全吗？
“苏康码”采集的所有个人信息受法律保护。任何单位和个人不得将平台信息用于疫情防控之外的任何用途。
