常熟大剧院演出取消及童声合唱团暂停排练通知
常熟大剧院演出取消及退票细则公告
亲爱的购票保贝：
因疫情防控需要，为减少人员聚集，保障市民和演职人员的健康安全，常熟大剧院将取消或延期近期6场演出。
8月2日起将启动退票工作，本次退票无需您来现场办理，所有退票全部通过线上进行。
另，常熟保利童声合唱团自8月2日起全面停止排练，恢复排练时间另行通知。
常熟大剧院将继续严格执行各项疫情防控措施，并依据疫情风险评估结果进行动态调整。后续演出日程如有变化，将第一时间通过剧院官方微信、微博发布公告并进行相应的处理，由此给您造成的不便，我们深表歉意，同时感谢您的理解和支持!
在保证观众健康安全的前提下，我们将竭尽所能的为您带来精彩纷呈的演出。
常熟市保利大剧院管理有限公司
二〇二一年七月三十一日
一、退票安排一延期演出操作细则
根据当下实际情况，经剧院与演出团方多次沟通。原定于8月11日上演的江奇涛原著·胡宗琪导演话剧《人间正道是沧桑》演出确定延期，时间待定。
1.原票通用
若您选择在新演出日期观看演出，原座位不变。已取票观众持原票入场观演;未取票观众凭原支付凭证取票入场观演。
2.办理退票
如演出延期后的新日期无法观看，可添加微信客服，申请退票处理。退票细则参照下文中：取消演出及退票规则。
二、取消演出及退票规则
常熟大剧院将对取消演出进行退票处理，购票全款金额将退至原支付账户。本次退票将全部通过线上进行，您无需来现场办理，退票金额按购票金额全额退款，不收取其他任何费用。
请您仔细阅读以下退票方式：
1.官方渠道购票(常熟大剧院官网、微信平台、线下票务中心、保利票务APP)
票款将按原渠道返回至您支付账户，退票时限或因系统原因延迟，请您耐心等待;
2.代理售票点购票(大麦、猫眼、购票吧)
原购票平台将对您进行退票退款处理，票款将按原渠道返回至您支付账户，退票时限或因系统原因延迟，请您耐心等待。
3.2021剧·牛福卡/牛运卡、2021八喜·打开艺术之门暑期艺术节套票
如您是购买2021剧·牛福卡/牛运卡、2021八喜·打开艺术之门暑期艺术节套票兑换以上演出票的观众，工作人员将在15个工作日内联系您退票退款。(*暑期艺术节套票退款金额按68.8元/张执行，两场儿童剧共计137.6元/套。2021剧·牛福卡退款金额按119元/张执行，2021剧·牛运卡按138元/张执行)
4.积分兑换
如您是通过积分兑换演出票，积分会在15个工作日左右退回至个人积分中心，请您耐心等待，积分有效期将刷新为2年。
5.生日票
如您是通过生日票方式兑换演出票，您将重新获得一次生日权益，兑换有效期截止至2021年12月31日。
*常熟大剧院官方授权的代售平台为大麦、猫眼、购票吧。其他购票渠道与常熟大剧院无关，温馨提示：请您从官方渠道购票，注意保护财产安全。
期间，如您有任何票务问题待咨询或解决，可致电常熟大剧院票务中心或留言微信客服进行咨询。
