新型冠状病毒肆虐之际，全国的物资供应都受到了不同程度的影响。作为一家奶粉供应商，美素佳儿最为关注的是如何保障宝宝的口粮不断供。疫情刚一出现，美素佳儿品牌母公司菲仕兰的管理层经过权衡后，本着顾客利益至上和确保产品供应的原则，决定将新一批产品的运输方式由海运改为空运，确保产品尽快运抵国内仓库，并全力以赴配合京东超市供应链各个环节高效合作，启动经销商协同仓，与京东共享库房，最大时效性充足库存，再通过京东超市强大的物流网络，为消费者提供足不出户的商品配送服务。通过双方努力，确保供应链、物流承运商、经销商和平台的高效合作和全链条信息的快速共享与密切配合，从而最大程度保障特殊时期的产品供应。
物流是最艰难的环节，可谓困难重重。在疫情肆虐的当下，面对疫情和复工的双重考验，菲仕兰供应链团队协同销售运营和商务团队保证产品供给，从进口、收货、出库、配送等各个环节，24小时待命，确保迅速响应。通过上海和深圳的大仓，在运输资源十分有限的非常时期，尽最大所能保证电商、经销商和直供客户的到货。菲仕兰中国区总裁陈戈表示：“我们对可能出现的情况做了预判，不计成本地采用空运的形式运输产品。我要感谢我的同事们，他们迎难而上，全力以赴地保障供应链的每一个环节。我也要感谢我们的合作伙伴，他们的高效运作让我们更有信心去保障宝宝们的口粮供应。”
从大年三十开始，美素佳儿电子商务部的京东客户群团队就和销售运作总部、经销商、物流商、还有京东的采销团队，每天进行密切的电话、邮件、微信沟通，实时关注销售动态、库存周转还有物流到货计划，协商下一步的方案。京东采销经理24小时在线与采购协调订货、送货、到仓等问题，遇物流及地域缺货及时补单，协调仓库调拨，根据销售状况及时补货。
美素佳儿位于上海保正的仓库加班加点保障产品供应
协同仓在此次美素佳儿宝宝口粮保卫战中发挥了重要的作用。作为电商最大的经销商品星，直接和京东共享仓库。客户在京东超市下单，货品直接从品星的仓库出货，极大地缩短了物流时间、提高了配送效率。春节期间，品星全国四大仓储员工每天超负荷工作12小时，保障货品正常入库、出库。品星管理层每日在线会议，与菲仕兰供应链、物流、平台和电商团队高效协作，确保货物充足供应。1月25日至2月10日期间，品星全国物流发出美素佳儿货品167859件，其中京东协同仓发出154847件。品星的武汉项目春节期间美素佳儿出库5478单，发出货品9203件。
品星昆山协同仓的员工正在加紧安排物流发货
在菲仕兰和京东超市的共同努力下，双方合作发起的京链BBS项目启动紧急预案，保障现有合作门店的配送，确保门店不断货。同时，依托京东物流覆盖面广、时效性快的优势，拓展了新区域门店的配送业务。截至目前，京链BBS项目已超额完成原定计划，供货量环比增长76%，出货量环比增长51%。京东零售消费品事业部母婴采销部总经理江龙武表示：“疫情期间，作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东超市始终坚持以自身优势不断保障民生，万千员工凝心聚力、驰援一线。我们和美素佳儿紧密合作，发挥协同仓和京链项目的独特优势，提升物流效率，有力地保障了产品的供应。”
数据显示，美素佳儿近期在京东的销量同比增长超过一倍，为更多家庭和宝妈提供了足不出户的产品和服务。美素佳儿还开启了热线答疑和防疫专题线上讲座为宝宝家庭提供关怀、心理疏导和健康养育知识支持，并根据当地实际情况，通过快递到家、4000名美妈顾问送货上门等多种形式，全力保障产品供应。此前，美素佳儿品牌母公司菲仕兰也宣布，通过中国妇女发展基金会捐赠500万元人民币现金和物资，用于支援抗击新型冠状病毒引发的肺炎疫情及后续防控工作。
