关于门票
1、怎样购买门票?
答：提倡网络实名预约购票或现场扫码购票。享受免费优惠政策的游客须到售票窗口凭有关证件现场办理免费游览手续。网络购票渠道：“泰山景区”或“泰山风景名胜区”微信公众号进行购票。
2、每日限制进山人数吗?
答：单日最大接待量：2万人(新冠肺炎疫情解除前)。
3、票价多少钱?
答：票价：普通游客执行80元/人、学生票等优惠票执行40元/人。(因碧霞祠、王母池、玉泉寺、普照寺、玉皇顶、青帝宫、天烛峰等景点暂不开放，进山门票执行优惠价格，普通游客执行80元/人、学生票等优惠票执行40元/人，待以上景点恢复开放后再执行正常价格。)
4、对医护人员有何优惠政策?
答：自恢复开放之日起一年内，即2021年3月20日上午8时前，对持有效证件的全国医务工作者实行免费优惠。有效证件包括身份证(港澳通行证、台胞证等)和卫生行政主管部门颁发的“医师执业证”“护士执业证”等。享受免费优惠政策的游客须到售票窗口凭有关证件现场办理免费游览手续。
5、除医师执业证和护士执业证外，门票还对那些人有优惠政策?
答：6周岁以下，身高140cm以下儿童，60周岁以上老人，现役军人、军队离退休干部、士官，消防员等持有效证件免泰山门票;疫情期间6-18周岁未成年人、学生、教师、省英模、劳模、省道德模范享受半价40元。
6、游览证可以用吗?
答：可以使用。泰山游览证、游览卡截止日期在2020年1月24日之后的，有效期自恢复开放之日起自动顺延2个月。
7、线上线下发票的领取流程?
答：关注“泰山风景风景名胜区”官方微信公众号，选择微信购票--点击购买门票--选择进山口--点击屏幕右上角个人中心--线上购票选择我的订单;线下购票选择线下购票发票领取。
8、本地游客进山需带什么证明材料?
答：游客须携带本人身份证，并持有在微信、支付宝、“爱山东”APP申领的山东省电子健康通行码。持有效健康证明的游客，需扫描“泰安通”二维码(登记个人信息)、测量体温后佩戴口罩进山游览。未戴口罩者谢绝进山游览。
9、如何申请健康通行码?
答：健康通行码申请流程如下：①进入微信或支付宝搜索“山东电子健康通行卡”小程序。②进入“山东电子健康通行卡”小程序，点击“通行码申请”，如实填写个人信息、出行信息和健康信息。③申请成功后，点击“健康上报”，填写并提交体温及健康状况后，点击“通行码出示”，持绿码通行。
10、外省游客可以登山吗?
答：外省游客来泰山旅游需要具备五个条件。一是持有本人的二代身份证;二是持有有效健康证明。包括在微信、支付宝、“爱山东”APP申领的山东省电子健康通行码，已经实现互认共享的江苏、广东、四川、新疆等19个省份的健康通行“绿码”(或全国一体化政务服务平台防疫信息码“绿码”)等;三是体温检测不超过37.3度，没有咳嗽等不适症状;四是现场扫描“泰安通”二维码;五是必须佩戴口罩。
11、共享“绿码”的19个省份都有哪些省?
答：北京、天津、河北、黑龙江、上海、浙江、安徽、河南、广东、重庆、四川、贵州、青海、新疆、吉林、江苏、海南、内蒙古、福建。
关于出行交通
1、高铁专线恢复前，有哪些乘车方式可以到泰山?
答：目前因疫情原因，泰安景交线公交车暂停运行。游客可自驾、在高铁站乘坐出租车到达景区。
2、天外村至中天门的游览车开放吗?
答：开放。游览车24小时开放，上山30元/人，下山30元/人。游客乘车时需间隔就座，每辆客运车(31座)限乘坐15人。
3、索道开放吗?
答：开放。中天门索道运行时间为早6:30--晚17:30;桃花峪索道运行时间为早7:00--晚17:30。索道单程100元/人。乘索道时需间隔就座，每节索道车厢(8座)限乘坐4人。
4、彩石溪半山游是否开放，车辆是否开放?
答：3月21日8时正式开放，半山游专线旅游车同步恢复。游览车辆运行时间为早8:30--晚4:00，车票30元/人。
关于景区开放时间及区域
1、景区开放后的具体时间营业时间?
答：红门(徒步进山)、天外村(乘车进山)24小时开放;桃花峪线路上午7时至下午17时限时开放;
2、开放区域是哪些?
答：①红门(徒步进山)、天外村(乘车进山)、桃花峪(徒步或乘车进山)三条游览路;
②岱庙、红门宫等2处文物保护单位的露天区域;
③天外村、红门、桃花峪等停车场。
3、景区内民俗场所开放么?
答：红门、岱庙只开放了露天区域，大殿不能游览。碧霞祠、王母池、玉泉寺、普照寺、玉皇顶、青帝宫、天烛峰暂不开放。碧霞祠、王母池因为宗教场所，开放时间由统战部安排，故碧霞祠、王母池不于泰山景区同期开放。
关于餐饮住宿问题
1、景区内有餐饮住宿吗?
答：受疫情影响，大衣租赁行业暂不营业，部分购物、餐饮、住宿等场所限时限量营业，带来不便敬请谅解。请游客自带足够食物、饮水、衣物等。
2、景区收现金吗?
答：泰山景区提倡无接触式消费和服务，付款时请尽量采用非现金支付方式。
3、景区内平价口罩有偿服务点有哪些、价格是多少?
答：景区在天外村、红门、中天门、南天门、桃花峪、岱庙设置六个平价口罩有偿服务点，联系电话：15610360789。口罩3元/个。
4、景区内购物需扫描二维码吗?
答：在景区内乘车、乘索道、如厕、就餐、住宿、购物前，需主动扫描“泰安通”二维码或填写个人信息登记表。
5、景区开放后是否可以携带帐篷?
答：《关于加强户外宿营管理保障旅游安全的公告》中规定：为消除安全隐患，不得在文物古建筑、安全通道、救援通道等位置搭设宿营帐篷。清明节、“五一”节、端午节、中秋节、国庆节等客流量高度集中的节假日期间，岱顶人员密集区域不得搭设宿营帐篷。
关于紧急求助
1、咨询电话是多少?
答：泰山景区提供24小时免费咨询热线 0538-96008888。
2、如遇发热如何办?
答：游客如出现发热、咳嗽等不适症状者，可随时拨打0538-96008888热线电话或与附近的工作人员联系。游客在游览中要自觉与他人保持1米以上距离。
3、留观点在哪?
答：目前泰山景区已经在天外村、红门、桃花峪检票口分别安装了红外热成像智能人体测温系统对进山游客进行体温测量。景区在红门、天外村、中天门、南天门、桃花峪、岱庙北门各设置一个留观点，如果游客体温超过37.3℃，可及时与附近的留观点联系，景区工作人员会给予帮助。联系电话如下：
0538-6215013 (红门留观点)
0538-6206601(天外村留观点)
0538-8226747(中天门留观点)
15949823727(南天门留观点)
0538-8571158(桃花峪留观点)
0538-6260524(岱庙留观点)
