The Beginning
1、发生纠纷2、于厂家和商家协商协调（无法解决后执行以下）
3、投诉消费者协会、1231
5、工商部门（登记、合适责任、备案、联系厂家和商家协调解决，附加：如无法达成共识、留档。让双方各自申诉）
根据《消费者权益保护法》第三十九条规定： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
THE END
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