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快递超出配送范围是指买家的地址不在快递派送范围,需要自己自取。快递不派送范围,快递公司会通知发件人,看是否需要转交其他公司派送,或者联络收件方协商处理。如果快递公司承接业务时承诺送货上门,但到货后却以超出派送范围为由要求收件人取货,这是快递公司内部原因造成的工作失误,理应采取一定措施让客户满意。
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