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无锡华润燃气疫情防控对外公告(无锡华润燃气疫情防控对外公告公示)

来源: 更新时间:2022-11-06 19:33:11
The Beginning

  01

  在疫情防控期间,保障全市用户正常用气,对所有用户不收取气费滞纳金

  02

  从2022年7月4日起,对客服中心营业时间进行调整,惠山、河埒、马山客服中心工作时间调整为8:30-11:30,其余客服中心均暂停营业,具体恢复时间另行通知。

  用户进入客服中心大厅,需配合测温、正确佩戴口罩,使用灵锡APP扫“门铃码”(或出示个人门铃码由工作人员进行扫码),并出示健康码及行程码,48小时核酸阴性证明或24小时采样证明。

  用户可通过“无锡华润燃气”微信公众号办理业务,通过微信、支付宝等渠道进行缴费。

  温馨提示:受疫情影响,我司暂停装表点火业务,微信公众号线上业务“我要开户”也同步暂停办理。

  03

  调整抄表服务工作 : 对封控区、管控区无法抄表的用户,将采用“人工估抄”方式(按照上一期用气量进行估算),如果产生偏差,请各位用户谅解。对于估算导致的抄表不准的情况,可在下一次抄表周期见表后达成一致。对于非封控区、非管控区的用户,原抄表方式不变。

  给您带来不便,敬请谅解。如您有任何疑问,可拨打市政服务热线962181

  安全提醒:用气不要关门窗,做饭不要离厨房,灶具要带熄火保护,燃气具勿超期用,软管连接要固定,日常使用勤查漏!

THE END

TAG:用户  客服中心  抄表  业务  疫情  

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