遂宁市高速公路ETC个人用户和单位（集团）用户业务办理流程和要求
一、单位（集团）用户ETC业务办理相关流程及要求
目前，各合作银行针对单位（集团）用户ETC业务，提供绑定单位卡、个人卡两种方式,其中建设银行还提供绑定单位账户的方式。单位（集团）用户可根据自身情况，选择需办理ETC业务的合作银行和业务办理方式。
（一） 业务办理人
单位（集团）指定并授权的业务经办人员或指定的持卡人。
（二） 业务受理所需资料
单位（集团）用户经办人员根据选择的合作银行，执基本资料及相关合作银行要求的其他资料，至相关合作银行ETC服务网点或单位（集团）用户ETC业务集中受理点，办理签约等业务受理手续。其中基本资料主要包括：
1、授权经办人身份证原件及正反面复印件；
2、车辆行驶证原件及复印件；
3、单位卡或个人卡或单位账户的有效证明原件及复印件；
4、单位（集团）签章的《四川省高速公路联网电子不停车收费用户协议》；
5、单位（集团）签章的确认表，确认需办理ETC业务的单位车辆明细。
（三） 业务办理
根据业务受理结果，单位（集团）用户，在有关合作银行ETC服务网点完成ETC卡办理、OBU安装激活即可使用。
二、 个人用户ETC业务办理相关流程及要求
目前，各合作银行针对个人用户提供绑定信用卡方式办理ETC业务（建设银行还提供绑定储蓄卡服务，办理流程及要求与绑定信用卡方式一致）。若个人用户尚无拟办理ETC业务合作银行的信用卡或储蓄卡（储蓄卡暂仅限建设银行），须提前申办该银行信用卡或储蓄卡（储蓄卡暂仅限建设银行）后才能办理其ETC业务。
（一） 业务办理人
拟绑定的信用卡持卡人（拟绑定的信用卡持卡人与拟办理ETC业务的车辆车主可不为同一人）。
（二） 业务受理所需资料
1、 拟绑定的信用卡卡片；
2、 拟绑定的信用卡持卡人身份证原件；
3、 需办理ETC业务车辆的行驶证原件；
4、 业务办理人与拟办理ETC业务的车辆车主不为同一人的，还需提供车主的身份证原件及正反面复印件。
（三） 业务办理
合作银行ETC服务网点，一站式完成个人用户业务受理、ETC卡办理、OBU安装激活后即可使用。
三、 ETC业务办理时限
各合作银行均承诺：针对个人用户，已有信用卡的原则上在1个工作日内完成（最多不超过2个工作日），无信用卡的在15个工作日内完成；针对单位（集团）用户，绑定单位、个人卡的，在25个工作日内完成，绑定单位账户的，在20个工作日内完成。
四、 ETC办理及使用投诉和咨询途径
咨询投诉电话：四川省交通运输厅高速公路监控结算中心服务热线12122，工商银行95588、028-85067700（仅限单位（集团）用户咨询，时间：09：00—17：00，星期六、星期日除外），建设银行95533、028-86632806（仅限单位（集团）用户咨询，时间：09：00—17：00，星期六、星期日除外），中国银行95566。监控结算中心及各合作银行均可接受收费争议、服务投诉及业务咨询。
ETC用户还可登录“四川省高速公路电子不停车收费系统网站”（http://www.scjtonline.cn:9090/）查询ETC业务指南、服务网点明细、ETC车辆通行明细等信息，下载相关表格资料。
