办理条件
符合以下条件之一，可申请办理个人账户一次性支取：
（一）参保人员死亡，家属申请支取参保人员个人账户余额。
（二）参保人员出境定居或赴港澳台定居，申请支取本人个人账户余额。
（三）外国人离境回国，申请支取本人个人账户余额。
（四）参保人员跨统筹地区流动就业，因故无法办理个人账户余额转出手续或者社会医疗保险关系转出后，申请支取本人个人账户余额。
备注：属广州市职工参保人死亡、出境定居或赴港澳台定居（尚未办医保退休）、外国人离境回国、医保关系转出情形的，需先办理停保手续后，方可继续办理支取个人账户余额业务。
所需材料
（一）参保人员死亡，家属申请支取参保人员个人账户余额，需提供以下资料：
1.《职工基本医疗保险个人账户一次性支取表》原件;
2.参保人员的死亡医学证明原件（该材料如果已经关联电子证照的，无需提交原件；该材料如果未关联电子证照且通过数据共享无法查询死亡信息的，可提供个人承诺书）；
3.申办人有效身份证件或医保电子凭证（该材料如果已经关联电子证照的，无需提交原件）。
（二）参保人员出境定居或赴港澳台定居，申请支取本人个人账户余额，需提供以下资料：
1.《职工基本医疗保险个人账户一次性支取表》原件；
2.参保人外国护照或国（境）外永久居留资格、长期居留许可相关证照或《中华人民共和国前往港澳通行证》或《港澳居民来往内地通行证》或《台湾居民来往大陆通行证》原件；
3.主动放弃基本医疗保险的情况说明（非必要材料，本人申请终止社会保险关系的，才需提供主动放弃基本医疗保险的情况说明；否则，免予提交）。
（三）外国人离境回国，申请支取本人个人账户余额，需提供以下资料：
1.《职工基本医疗保险个人账户一次性支取表》原件；
2.参保人有效身份证件或医保电子凭证（该材料如果已经关联电子证照的，无需提交原件）；
3.主动放弃基本医疗保险的情况说明（非必要材料，本人申请终止社会保险关系的，才需提供主动放弃基本医疗保险的情况说明；否则，免予提交）。
（四）参保人员跨统筹地区流动就业，因故无法办理个人账户余额转出手续或者社会医疗保险关系转出后，申请支取本人个人账户余额，需提供以下资料：
1.《职工基本医疗保险个人账户一次性支取表》原件；
2.参保人有效身份证件或医保电子凭证（该材料如果已经关联电子证照的，无需提交原件）。
网上办理
（相关界面显示仅供参考，请以实际系统显示为准。）
（一）登录“广东政务服务网”（http://www.gdzwfw.gov.cn/）
（二）点击“切换”，选择“广州市-市医保局”。
（三）在搜索栏搜索“参保人员个人账户一次性支取”。
（四）找到“参保人员个人账户一次性支取”办事服务事项，点击右侧的“在线办理”。
（五）选择办事站点（默认为“市本级”），选择对应的业务情况，如“参保人员个人账户一次性支取（家属申请支取死亡参保人的个人账户余额）”，点击“在线办理”。
（六）按照系统提示登录“广东省统一身份认证平台”。
（七）登录成功后选择业务办理情形。
（八）填写经办人信息、申请主体信息，点击“保存并下一步”。
（九）填写表单信息，点击“保存并下一步”。
（十）上传相应附件材料。
（十一）选择选择办理方式和送件方式后，点击“确认提交”。
（十二）网办申请提交成功的显示如下。
（十三）线上办理预审通过后，医保分中心将发短信告知邮政EMS邮寄方式，申请人可将纸质资料邮寄至指定的医保分中心办结业务；如不便邮寄办理的，申请人可预约将资料递交至服务大厅窗口办理。
