目前，交通违法处罚的网上自助平台主要是手机“交管12123”APP或互联网交通安全综合服务管理平台（PC端），窗口业务预约、缴罚和非机动车违法等本地业务在“长沙交警”微信办理。
一、自助办理机动车非现场交通违法业务
通过交管“12123"APP可自助办理交通违法，还可查阅驾驶证记分、车辆违法和缴罚业务。处理非本人名下车辆的，应先绑定驾驶人信息。
二、预约办理机动车非现场交通违法业务
未先绑定驾驶人信息等无法自助办理交通违法业务的只能选择人工窗口办理。窗口办理前先通过“长沙交警”微信公众号进行预约，驾驶人携带本人驾驶证、 身份证、行驶证到窗口办理，实行谁预约谁办理，已预约的优先办理，确保办结。
三、交通违法业务缴款:
1、“交管12123”APP自助办理的机动车非现场交通违法的，系统直接处理完毕；
2、对人工窗口、现场执法处理的业务需要缴款的，可通过“交管12123”APP“罚款缴纳”，输入处罚决定书编号进行操作。
3、长沙市本地违法缴款，也可以在“长沙交警”微信首页“业务办理”界面，进入“处罚决定书缴费”输入处罚决定书编号缴罚；电动自行车缴纳罚款的，进入“电动自行车业务”版块，选择“电动自行车缴罚”后，输入处罚决定书编号缴罚。
四、非现场交通违法申诉
对非现场交通违法有异议的，提供相关证据，可通过“交管12123”APP中“违法处理业务”、“交通违法撤销申请”网上申诉，由违法发生地公安机关交通管理部门进行审核，审核通过的，撤销该起违法记录；审核未通过仍有异议的，可以到违法行为发生地公安机关交通管理部门人工窗口申诉。
五、单位用车的网上自助处理
非营运性质的单位机动车在车管所注册用户后，就可由驾驶人绑定该单位车辆，通过自助渠道处理绑定后的非现场交通违法。流程如下:
1、如果单位预留手机号码正确，即可按照个人车辆的备案方式使用手机号码验证备案。
2、如果单位预留手机号码不正确，则需要按照以下流程：
（1）单位委托人员到车管所办理注册“交管 12123 网页版单位用户”(所需材料:统一社会信用代码证复印件、单位委托书、代理人身份证原件)。
（2）注册成功后，单位管理人登录 http://hn.122.gov.cn网站，点击“机动车管理”——“机动车二维码”，生成待备案车辆二维码；驾驶人登录“交管12123”APP后，使用“扫一扫”添加待备案车辆，审核通过后即可备案成功。单位机动车的手机 APP备案处理只适用于非营运性质的小型汽车和小型新能源汽车，其他车型必须去窗口处理。
六、特别提醒
1、选择网上自助处理交通违法，不受工作时间限制，并节省路途时间，手机登陆“交管12123”APP可在每天8:00-20:00自行办理。
2、驾驶人处理非本人名下车辆的，应先在“交管12123”APP上备案非本人名下车辆。建议家庭成员或经常使用非本人名下车辆的驾驶人提前绑定非本人名下车辆。
3、非本人名下车辆或单位机动车备案驾驶人后，手机APP 均只能处理违法时间发生在备案时间后有记分的和所有不记分的非现场违法记录。
