缴存类
Q1：新版单位网厅如何下载登录?
新版单位网厅可在成都住房公积金官方网站上下载，提醒各缴存单位注意，新版单位网厅不支持Windows XP系统，需使用Windows7 64位以上版本。
具体下载和登录方式↓
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Q2：新版单位网厅怎么办理汇缴?
进入单位网厅后，找到“事项”中的“汇缴登记”模块，根据您单位实际情况，选择缴款方式办理。若您单位已与中心签订委托扣款协议，可选择委托扣款方式进行缴款，系统将在您提交汇缴业务后，自动按协议约定从指定的银行账户中扣收汇缴资金。
特别提醒：若是跨行委托扣款，还需要与签约付款账户开户行确认办理代扣签约或授权后，再进行公积金委托扣款操作，否则会出现扣款不成功的情况哦。
Q3:缴款以后怎么查看缴款成功了没?
您可以在网厅右上角“查询”功能模块中，选择“单位业务流水”按钮，选择业务类型“汇缴登记”，查询后可看到已办理的汇缴登记业务的状态，“业务登记号状态”显示为“入账成功”表示该笔汇缴登记已成功缴费入账。
提取类
Q1：线上签订按月提取协议的合作银行范围有哪些?
目前支持以下10家银行(在本市发放的住房贷款)按月还贷提取线上签约：
工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、成都银行、招商银行、成都农商银行、兴业银行、中信银行。
特别提醒：
已签订按年提取协议的需先将按年提取协议解除后，再签订按月提取协议。
Q2：如何将按年提取协议转签按月提取协议?
可通过成都公积金手机APP自助办理。需先在“个人业务—委托提取解约”办理按年提取协议解约，再在“提取业务—按月提取还贷签(解)约”办理按月提取协议签约。
若线上获取信息失败、不准确、不完整，或您对信息有异议，须持相关资料临柜办理。相关资料请在成都住房公积金管理中心官方网站“服务指南—办事指南”板块查询。
特别提醒：
1.按年提取协议解约后不可恢复!已签订的按年提取协议未解约的，按原协议约定继续执行。
2. 存在多个按年提取协议，若职工将全部按年协议解约后，则只能就其中一套住房签订按月提取协议。多个按年提取协议确需办理解约的，须临柜办理。
Q3：按年提取协议还没到约定的提取日，想转签成按月提取协议，那前几个月偿还的月供能取出来吗?
可以。您需先解约按年提取协议，再在APP上办理“偿还购房贷款本息提取”业务，将前几个月偿还的还款金额进行提取，再签订按月提取协议。
Q4：已办理了按月提取协议，什么时候生效呢?什么时候到账呢?
协议即时生效。到账时间有以下约定：
本中心公积金贷款于还款日当日直冲还贷，商业贷款等其它住房贷款原则上于还款日前两日提取到账。
按月提取协议签约时间在还款日之后的，于次月开始执行。
特别提醒：建议您在扣款日前持续关注账户余额，避免因按月提取的公积金未能按时到账或可用余额不足，产生贷款逾期哟。
贷款类
Q1：没有及时在委托扣款卡上面存入足够的资金，导致委托扣款日未足额扣款，该怎么办?
根据各贷款银行系统设置的不同，委托扣款卡上的月供扣收，可能发生在委托扣款日的任何时刻。因此，请您务必在委托扣款日的前一日，将当期还款足额存入到委托扣款卡上。
如委托扣款日当天未能足额扣收到当期贷款月供的，将自次日起每日扣收一次，直至足额扣款为止。委托扣款日次日足额扣款的，不计罚息，不记为逾期。
Q2：跨中心转移接续的公积金，在申请公积金贷款时，是按转移时间计算贷款额度，还是按原来的缴存提取时间计算贷款额度?
缴存职工因变更缴存中心、办理了转移接续的，对应转移资金可根据原缴存中心出具的或通过互联互通渠道查询到的缴存提取明细，按原缴存提取实际入账时间计算贷款额度。
Q3：办理的是组合贷款，可以通过成都公积金APP，使用公积金账户余额提前偿还商业贷款部分吗?
不可以。
成都公积金APP“提前还款”业务仅支持提前偿还(部分或结清)本中心的公积金贷款，还款资金可以选择委托扣款卡扣收或是公积金账户余额直冲。
如您准备提前偿还的是组合贷款中的商贷部分，请联系贷款银行咨询和办理。办理完毕后，符合本中心提取条件的，可准备相关资料，申请以“偿还购房贷款本息”提取公积金账户内余额。
线上办理类
Q1：线上提取为什么需要配偶刷脸认证?
您通过成都公积金APP办理提取业务时，互联互通查询不到配偶信息或您根据实际情况对婚姻登记信息进行修改时，需要配偶刷脸，这也是为了保障个人房屋产权信息隐私安全和贷款信息隐私安全的需要，避免出现信息泄露风险。
Q2：手机APP办理提取业务，人工审核时限需要多久?
正常情况，审核时限为3个工作日。
Q3：线上办理业务提示银行卡无效是什么原因?
一般情况下已签约的银行卡状态不正常、无法正常入账，这些情况会提示银行卡无效。为不影响您业务的正常办理，遇到这种情况可通过成都公积金手机APP“签约卡解约”功能将原有的银行卡解除绑定，重新选择一张状态正常的一类银行卡通过“签约卡签约”功能进行签约。
温馨提示：
疫情防控需要，成都公积金中心各服务大厅还是采取限量预约办哟~
其他常见问答
Q1：什么是购房提取?
是指职工全款购买或贷款购买商品住房、再交易住房、政策性住房、征收安置后，申请提取住房公积金用于支付购房款。
Q2：什么是偿还购房贷款本息提取?
是指使用住房公积金账户余额偿还职工购房贷款本息，俗称“还贷提取”。
Q3：什么是按月提取?
按月提取不是一种提取业务类型，是一种提取频次，购房提取、还贷提取、租房提取都可以申请按月提取。
Q4：今年已办理过还贷提取，现在是否还可以办理按月提取?
若是同一笔住房按揭贷款就可以。
特别提醒：职工在一个自然年度内，只能选择一套住房申请办理一种提取业务。譬如：办理了A套房，就不能办理B套房;A套房办理了购房提取，就不能再办理还贷提取。一个自然年度是指每年1月1日至12月31日。
Q5：在手机App办理提取时，提取金额小于或者等于可提取金额，是不是可以随意填写?
可以，只要不超过可提取金额。
特别提醒：有公积金贷款需求的，要留够余额。
温馨提示：
疫情防控需要，成都公积金中心各服务大厅还是采取限量预约办哟~
