医保电子凭证的个人医保账户余额显示为“--”是怎么回事?
目前医保电子凭证功能仍在不断升级完善中，暂时不提供余额查询功能，待西安市上线国家平台后通过国家医保服务平台App就可以查询到相关信息，此项功能正在推进中。
温馨提示：2022年3月10日，因疫情影响，西安暂缓医保平台切换工作，原定于3月11日西安医保信息系统停机切换上线国家医疗保障信息平台工作暂缓进行，参保群众在定点医药机构就医购药不受影响。
西安人社局相关公共服务平台和社保待遇发放不受影响。医保各渠道经办业务暂不恢复办理，参保人员医保待遇享受期和失业保险、工伤保险参保、缴费、关系转移等业务办理顺延。停机切换时间另行通知。
注意：西安医保实体卡已经停用，建议市民尽快申领电子医保卡用于看病就医用药。
拓展阅读：西安电子医保卡使用问题汇总
1、申领医保电子凭证后没有显示参保信息或点击参保地切换后没有显示参保地西安怎么办?
申领医保电子凭证后点击参保地切换后没有显示参保地西安的，需联系参保所在医保经办机构进行参保信息补报。参保信息补报完成后重新打开国家医保App、微信、支付宝医保电子凭证页面，点击参保地切换选择西安市就可正常使用。
2、省内异地购药可用电子凭证进行西安个人账户结算吗?
目前，西安市暂不支持省内异地门诊就医和药店购药，无法在省内用西安个人账户进行异地购药、门诊结算。
3、医保电子凭证如何绑定亲情账户?
可将家庭成员添加入亲情账户，在国家医保服务App中点击菜单栏“我的”按钮，进入个人中心页面，在“我的家庭成员”版块点击图标“+”添加亲情账户—填写家庭成员的姓名、身份证号，并按照示例上传个人承诺书、本人户口本及被绑定人户口本。家庭成员小于16周岁，直接点击“添加账户”按钮即可完成账户关联。如果您添加的家庭成员大于16周岁，点击“添加账户”按钮，通过“人脸认证”后即可完成账户关联，点击该家庭成员图标即可展码使用。
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