在激活医保电子凭证的时候出现激活失败的情况，一般情况下主要有两大原因：
【1】所在地未开通该项服务
虽然全国范围内都在陆续开通医保电子凭证，但还是有很多城市没有开通医保电子凭证。若你所在地未开通该项服务，自然是无法激活成功的，具体以页面展示为准。
【2】参保信息未同步
若是由于我们的医保信息未进入当地医保局或信息系统不统一，存在数据不一致，医保电子凭证目前仅支持当地2019年10月之前参保人激活，如是2019年10月份后参加医疗保险的暂不支持。当然可以手动录入医保信息或及时向当地医保局反馈，请求进行信息同步。
另外还有以下这些情况：
Q1激活显示参保地不一致、参保地不全?出现无法激活情况?
激活时提示各地信息不统一，暂时无法激活，可能是您参保地信息暂时未上传。请在激活渠道的意见反馈相关模块进行问题反馈，将有工作人员1-3个工作日联系您。
Q2扫码支付不成功?
支付时中提示支付失败可能是网络延迟问题，请您刷新后重新扫码。
支付时显示“余额不足”、金额超限、支付错误，可能是您近期换卡或您的账户未更新。请在激活渠道的意见反馈相关模块进行问题反馈，将有工作人员1-3个工作日联系您。
Q3授权不是本人信息?
您的微信实名认证不是本人信息，解决办法：
(1)入口：公众号"我的医保";我-支付-城市服务-五险一金-医保-医保电子凭证
(2)在医保凭证界面找到解绑按钮，解绑已经激活的医保凭证
(3)微信【我】-【支付】→点击右上角“…”->实名认证->底部“更换实名”，按提示进行操作完成实名更换;
(4)重新进入医保凭证入口进行激活操作。
Q4激活提示“发行卡信息系统独立”?
“激活提示“该功能暂不支持磁条卡和无银联标志卡用户”，您目前持有的是一代社保卡，需要更换成最新社保卡才能使用医保电子凭证。
Q5激活提示“该功能暂不支持磁条卡和无银联标志卡用户”?
您目前持有的是一代社保卡，需要更换成最新社保卡才能使用医保电子凭证。
