Q1：什么是“桂林惠民保”?
答：“桂林惠民保”是根据桂林市医疗和生活水平，专为在桂林生活、工作的人群定制的紧密衔接社会医疗保险的普惠型商业健康保险，以普惠的价格为本市基本医疗保险参保人员提供百万级保险保障和便民化健康服务，来提升桂林市民的健康保障水平。
Q2：已经有了医保，我是否还需要购买“桂林惠民保”?
答：医保并不能覆盖参保人所有的医疗费用，医保报销后，参保人仍需要承担部分费用。“桂林惠民保”紧密衔接医保，对符合医保报销范围内的住院费用，医保报销后可继续报销，能有效缓解参保人的医疗支付负担。
Q3：哪些人可以参保“桂林惠民保”?
答：桂林市城镇职工医保参保人、桂林市城乡居民(含原新农合)医保参保人。
划重点：不限户籍、不限年龄、不限职业、不限既往症!在桂林生活的新市民也可参保!*新市民：是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。
Q4：未成年人可以参保吗?
答：未成年人也可以参保，由其父母或监护人为其投保即可。
Q5：以前参加过桂林医保，现在断缴了，可以参保“桂林惠民保”吗?
答：可以参保，不过本产品仅承担在桂林市医保待遇生效期间发生的保险责任，对医保待遇未生效或失效期间发生的费用不承担保险责任。
Q6：本人在桂林市工作并缴纳了本地医保，家人是外地医保但跟我一起在桂林生活，可以参保吗?
答：可以的!家人可以以新市民的身份参保“桂林惠民保”，若在保障期内出险，除常规理赔材料外，还需提供在桂林市生活的证明，如子女的工作就业证明等。
Q7：桂林本市的退休人员，现在外地居住，可以参保吗?
答：“桂林惠民保”是根据桂林市医疗和生活水平，专为在桂林生活、工作的人群定制的紧密衔接社会医疗保险的普惠型商业健康保险，以普惠的价格为本市基本医疗保险参保人员提供百万级保险保障和便民化健康服务，来提升桂林市民的健康保障水平。
Q8：团体单位如何为员工办理投保?
答：团体单位投保“桂林惠民保”，请在微信公众号点击团体参保链接，复制链接后至电脑端操作，进行团体注册、上传参保名单和缴纳保费后，即可完成团体参保。
Q9：参保后如何查询个人订单(订单查询限于缴费人可查询)?
答：关注“桂林惠民保”微信公众号，点击底部菜单栏“个人中心”-“订单查询”，即可查看。
Q10：如何查询自己是否为基本医保参保人?
答：①线上查询：下载国家医保服务平台APP，使用手机号注册之后，进行实名认证并人脸识别，即可查询。
②线下查询：持身份证到桂林市医疗保险基金管理中心或桂林医保定点医疗机构查询账户信息。
