2022年-2023年供热季交费须知
尊敬的用热户：
欢迎您及时交纳2022-2023年供热季热费，为了更便捷的为您服务，现将本季交费须知告知如下，请您及时了解并有序交费，谢谢您的配合。
一、防疫须知
现场交费人员请自觉遵守秩序，服从工作人员安排，请按照防疫要求，保持1米以上社交距离，正确佩戴口罩，扫描场所码，出示健康码、行程码，配合工作人员测量体温，近期有中、高风险地区旅居史及非绿码人员请主动回避，如有其他情况请及时联系工作人员。
二、交费流程
1、已签新版《供用热合同》用户可选择收费窗口交费、微信“生活缴费”链接、微信嘉祥农商银行公众号“微服务”链接方式交费（详见本须知第四条）。
2、未签新版《供用热合同》用户及新入网户，请提供有效建筑面积证明文件、户主身份证复印件，完成新版《供用热合同》签署后交费。
注：我单位用户档案已准确标注所有用户的合同签署状态，请未签新版合同用户自觉遵守流程，以免耽误您的宝贵时间。
3、上季未用热本季拟用热户请尽量提早交费，防止因您户阀门、锁闭阀无法正常开启、关闭影响您户的正常用热。
4、发票换取：
（1）、换取时间为当年11月15日至次年3月20日，为错峰交费人流避免长时间排队造成不便，非特殊情况请勿提前。
（2）、请携带交费票据（网络平台交费户请先提供本季交费截图在收费窗口打印交费单据）到收费窗口办理。
5、交费时间：
即日起至2022年11月05日(节假日正常上班)。
三、本季收费标准
1、供热基础设施配套费：38元/平方米。
2、居民热费：16元/平方米。
3、非居民热费：23.5元/平方米。
四、交费方式
（一）收费窗口交费方式：
现金、微信、支付宝。
（二）网络平台交费方式：
1、微信“生活缴费”链接方式：
登陆微信---我---服务---生活缴费---供暖费---选择“嘉祥创时能源有限公司”---准确输入“缴费户号”（一户一码的9位数编号）---准确核对信息---无误后根据提示完成交费
2、微信嘉祥农商银行公众号“微服务”链接方式：
登录微信---关注“嘉祥农商银行”微信公众号---微服务---便民缴费--选择“创时暖气费”---准确输入户号（一户一码的9位数编号）---准确核对信息---无误后根据提示完成交费
注：（1）、网络平台交费需为已签新版《供用热合同》户。
（2）、用户的“缴费户号”可在往季机打票据、拨打6806169或到收费大厅查询。
（3）请仔细核对、输入户号，防止因户号输入错误造成错交、无法交费成功等情况发生。网络平台交费付款成功后我公司收费系统即时更新，您的本季交费即时完成。
五、其他须知
（1）报停须知
按照《济宁市供热管理办法》“用户拟停止或恢复用热的，应在当年10月15日前书面告知供热企业，供热企业应为用户办理停止或恢复用热手续”的规定，请拟停止或恢复用热的用户每年的10月15日前到我公司供热服务营业厅办理手续，逾期我公司将停止办理报停、恢复用热业务。
（2）交纳违约金须知
按照《济宁市供热管理办法》“用户应按照与供热企业签订的供用热合同，按时足额缴纳采暖费。逾期未缴纳的，供热企业按照供用热合同约定可停止供热，并从逾期之日起向用户按日加收逾期未缴纳采暖费总额1‰的违约金，违约金累计总额不超过本采暖期采暖费总额的30%”的规定，请各位用热户按时足额交纳热费，逾期我公司将按照规定收取违约金。
（3）须查询您户入网、用热情况须知
①、新购二手房交易时。
②、承租房屋签约时。
③、对外出租房屋到期结算时。
④、其他需查询情况。
⑤、查询可拨打0537--6806169或到收费窗口现场查询。
供热服务营业厅地址：嘉祥县顺河路中心花园小区西门北20米路东
联系电话：0537-6806169
