The Beginning
1、直接问题、封闭式问题。想就特定问题找出明确的答案时，直接问题是最常采用的问题模式。由于只有一个明确的答案，因此回答时无法多说什么。
2、两极问题或是非问题。可以说是直接问题的一种，可以快速有效获取明确的答案。
3、引导性问题 事先预设好答案。销售人员常用这种方法。他们常准备好一连串这样的问题，一步一步引导顾客，最后让顾客接受他们的想法或产品。
4、暗示性问题 诱导对方表达心中真正的感受和意见，也可用来观察对方在压力下的反应。
5、开放式问题 可以了解对方的态度、信念和动力。还可看出对方整理想法、组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力。
6、提示性问题及镜像式问题 有时对方脑中一片空白，这样可以保证交流顺畅。但有时候易张冠李戴。
7、探究性问题 能够得到更多细节，如例子、说明、解释；鼓励对方继读说下去；离题时把对方拉回原来的主题；鼓励对方停留在特定的细节，不要太笼统。应注意别让对方产生坐在证人席的感觉。
8、假设性问题 可用来试探对方如何处理工作上可能遇到的状况，或是如何把想法付诸实践。
THE END
TAG:
